查处“非法一日游”,别让游客受伤害

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2018-10-06

今年国庆黄金周期间,北京市旅游委、工商、城管、公安等相关部门加强对“一日游”市场的执法检查,聚焦旅游“六黑”乱象,违法违规者一经查实,将依法给予从重从严叠加处罚。

又是“一日游”火爆时期。

“一日游”由于价格便宜,行程方便,而受到了游客的喜爱。

有的跟随本地的“一日游”旅游团,到外地景区旅游;有的举家外出,到外地城市找“一日游”公司,参加“一日游”。

这原本是不错的旅游方式。

但是,最近这几年,“一日游”的大家庭里出现了鱼龙混杂的现象。

非法“一日游”是屡打不绝、时常反弹,并形成了黑票提、黑导、黑社、黑车、黑店、黑网等利益链条相互交织的“六黑”乱象。 非法“一日游”不仅在北京十分嚣张,在全国各地都是相同的。

最近这几天,各地旅游管理部门都在加大治理力度,组建了强有力执法队伍,决心在节日期间全面向非法“一日游”开火。 但是,执法部门更应该把查处非法“一日游”的关口前移。 也就是说,尽量不要等到“游客已经坐在车上”了,才去执法查处。

将非法“一日游”的治理重点放在“前段”方能减少尴尬。

这就需要在节日之前,对辖区之内的旅游服务企业进行重点检查,凡是曾经存在非法“一日游”违法行为的旅游服务企业都需要重点监督管理,不给非法“一日游”留下滋生空间。 当然,再严厉的打击,面对利益的诱惑,总是有我行我素者,不可能完全将非法“一日游”终结在市场之外,必然还会有非法“一日游”在节日市场上兴风作浪。 这个时候,就需要在市场环节进行严厉执法了。

不过,严厉执法需要人性化处置方式。

说说自己的亲身经历。 去年国庆黄金周的时候,和朋友一起到外地旅游,接受了当地的“一日游”服务。

结果是一个非法“一日游”,汽车在半路被执法部门查处了。

查处的时候,执法人员将旅游车和司机带走,把我们一车游客“甩在了半路上”,人生地不熟的我们的旅途变成了烦恼。 这样的情况,很多误入了非法“一日游”的游客都遭遇过。

查处非法“一日游”是必须的,但是应该从游客的角度考量,要搞好后续服务。 比如,在扣押车辆之后,应该安排当地正规旅游公司“转接服务”。

比如,应该征求游客意见,将他们送到愿意去的景区;比如,应该给游客安排好居住地点。

大家出门是为了开心的,切莫因为对非法“一日游”的打击,而让游客的幸福旅程变成了“难忘的忧伤”。 查处非法“一日游”要想办法妥善安置游客,尽量不要让旅程变成一场无奈。 节日查处“非法一日游”,别把游客“甩在半路上”。 这是地方执法部门该有的担当,也能体现旅游城市的人情味,留下温暖和感动,纾解非法“一日游”带来的烦恼。

文/郭元鹏。